RESERVAS:
Não devolvemos valores pagos como garantia de reserva. Conforme descrito abaixo, serão transformados em crédito para outra data.
A reserva é feita mediante pagamento de 20% do valor total das diárias e confirmada após o recebimento do comprovante via e-mail ou via WhatsApp. Em seguida, uma confirmação de reserva é enviada por e-mail ou whatsApp.
*Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 20% do valor global do pacote combinado. O pagamento restante é feito no ato do Check in, na chegada, em cheque ou dinheiro.
DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO: “NO SHOW”
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito nos prazos descritos neste documento, na data prevista de chegada, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.
Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a baga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA NEM CRÉDITO PARA OUTRA DATA.
DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
A desistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.
Obs.: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada e datas concordadas por esta.
Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.
CANCELAMENTO DE RESERVAS
Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em diárias para hospedagem ou day use, salvo até 10 dias após efetuada a reserva. Se comunicado o pedido de cancelamento dentro desse prazo, o valor total depositado será devolvido, deduzindo-se apenas taxas bancárias de depósito ou transferência.
Cancelamento feito até 15 (quinze) dias prévios da data de hospedagem, mas após 10 (dez) dias da efetuação da reserva, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado.
Menos de 15 dias (quinze) dias previstos da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
O crédito para hospedagem deverá ser utilizado em um prazo máximo de 6 (seis) meses.
CANCELAMENTO DE PACOTES EM FERIADOS PROLONGADOS E FÉRIAS
Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em diárias para hospedagem, desde que a comunicação seja feita até 15 (quinze) dias prévios da data de hospedagem. O cliente terá o crédito (hospedagem) nas diárias totais antecipadas, ´para serem utilizadas no prazo de 6 (seis) meses.
Menos de 15 (quinze) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 6 (seis) meses contados da data do cancelamento da reserva.
Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro da Pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem.
Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo na entrada da Pousada.
SÓ FAÇA O DEPÓSITO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM OS ITENS ACIMA.
Visamos, com isso, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a Pousada e o cliente.